हाल ही में, शेडोंग रोंग्लियुआन मैकेनिकल एंड इलेक्ट्रिकल टेक्नोलॉजी कंपनी लिमिटेड ने अच्छी खबर की घोषणा की। दक्षिण पूर्व एशिया में खदानों की कामकाजी परिस्थितियों को गहराई से समझने और पूर्ण श्रृंखला अनुकूलित सेवाएं प्रदान करके, कंपनी ने अपने पुराने ग्राहकों के बीच 60% से अधिक की बार-बार खरीद दर हासिल की है। उनमें से, वियतनाम और इंडोनेशिया जैसे देशों के साथ मुख्य सहकारी ग्राहकों ने 3 वर्षों से अधिक समय से सहयोग बनाए रखा है, और निरंतर और स्थिर आदेशों ने कंपनी के विदेशी व्यापार व्यवसाय के विकास के लिए मजबूत समर्थन प्रदान किया है।
खनन उपकरण निर्यात के क्षेत्र में, उत्पाद की अनुकूलता और बिक्री के बाद प्रतिक्रिया की गति ग्राहकों के लिए बार-बार खरीदारी करने के लिए महत्वपूर्ण विचार हैं। रोंग्लियुआन मैकेनिकल एंड इलेक्ट्रिकल ने दक्षिण पूर्व एशिया में खनन कार्यों में ग्राहकों के लिए एक पूर्ण {{2}प्रक्रिया अनुकूलित समाधान विकसित किया है, जो उच्च तापमान, उच्च आर्द्रता और बहुत अधिक धूल की विशेषता है। यह समाधान उपकरण चयन से लेकर बिक्री के बाद रखरखाव तक की पूरी प्रक्रिया को कवर करता है: ऑर्डर के शुरुआती चरण में, निर्यात इंजीनियर साइट पर ग्राहक की खदानों का दौरा करेंगे और खनन पैमाने और संचालन प्रक्रियाओं जैसे कारकों के आधार पर उपकरण मापदंडों को अनुकूलित करेंगे;
डिलीवरी चरण के दौरान, वे विदेशों में साइट पर इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग सेवाएं प्रदान करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपकरण को जल्दी से उत्पादन में लाया जा सके; बिक्री के बाद के चरण में, 7*24-घंटे की प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित किया जाता है, और उपकरण की खराबी की मरम्मत के समय को 48 घंटों के भीतर कम करने के लिए सामान्य स्पेयर पार्ट्स को स्थानीय सेवा आउटलेट पर संग्रहीत किया जाता है।
वियतनाम में एक खनन उद्यम के प्रमुख ने कहा कि रोंग्लियुआन के साथ सहयोग जारी रखने का कारण उनकी "स्थानीय कामकाजी परिस्थितियों को बेहतर ढंग से समझने की क्षमता" थी। पिछले साल बरसात के मौसम के दौरान, इस खदान के उत्थापन उपकरण आर्द्र वातावरण के कारण सर्किट विफलताओं से पीड़ित थे। रोंग्लियुआन की स्थानीय सेवा टीम 24 घंटे के भीतर घटनास्थल पर पहुंची और मरम्मत पूरी की। उन्होंने स्थानीय बरसात के मौसम की विशेषताओं के अनुसार उपकरणों के लिए नमी-रोधी सुरक्षात्मक घटक भी स्थापित किए, और बाद में ऐसी कोई समस्या नहीं हुई।
अपनी स्थानीयकरण सेवा क्षमताओं को और बढ़ाने के लिए, रोंगलियुआन मैकेनिकल एंड इलेक्ट्रिकल ने पिछले साल वियतनाम के हो ची मिन्ह सिटी में एक क्षेत्रीय सेवा केंद्र की स्थापना की। केंद्र में 3 अनुभवी खनन उपकरण इंजीनियरों का स्टाफ है और इसमें एक सुसज्जित स्पेयर पार्ट्स गोदाम है, जो पूरे वियतनाम क्षेत्र और कंबोडिया के कुछ हिस्सों की सेवा मांगों को पूरा कर सकता है। साथ ही, कंपनी नियमित रूप से अपनी घरेलू तकनीकी टीमों को साइट पर जांच के लिए दक्षिण पूर्व एशिया में भेजती है। स्थानीय ग्राहकों से प्राप्त फीडबैक को सेवा मानकों में शामिल किया जाता है, जिससे "अनुसंधान - अनुकूलन - कार्यान्वयन - पुन:{10}अनुसंधान" की एक बंद{6}लूप सेवा प्रणाली बनती है।
कंपनी के विदेश व्यापार विभाग के प्रमुख ने बताया कि पुराने ग्राहकों से लगातार दोहराई जाने वाली खरीदारी ने न केवल बाजार विकास की लागत को कम किया, बल्कि ग्राहकों की सिफारिशों के माध्यम से सहयोग के नए अवसर भी लाए। इस वर्ष से, दक्षिण पूर्व एशिया के तीन खनन उद्यम पुराने ग्राहकों के परिचय के माध्यम से रोंग्लियुआन के साथ सहयोग तक पहुंच गए हैं, जिनकी ऑर्डर राशि 1.5 मिलियन युआन से अधिक है।
